Bạn chủ động dữ liệu của mình
Xoá tài khoản An Số
Bạn có thể yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu liên quan trong ứng dụng hoặc qua email nếu không còn app.
Cách 1 · Trong ứng dụng
- Mở An Số, đăng nhập đúng tài khoản Google cần xoá. Vào Tài khoản → Xoá tài khoản để xem thông tin và bắt đầu yêu cầu.
- Đọc cảnh báo về dữ liệu và quyền mua, sau đó xác nhận xoá ở bước thứ hai. Yêu cầu được gửi tới máy chủ; khi được chấp nhận, mọi phiên đăng nhập bị thu hồi ngay.
Cách 2 · Không còn ứng dụng
Gửi email đến it@assetbridgex.com với tiêu đề “Yêu cầu xoá tài khoản An Số”, gửi từ chính địa chỉ Gmail của tài khoản Google bạn dùng để đăng nhập An Số, nêu rõ bạn muốn xoá tài khoản cùng dữ liệu.
An Số không lưu địa chỉ email, chỉ lưu mã băm có khoá của nó; chúng tôi đối chiếu địa chỉ người gửi với mã băm này để tìm đúng tài khoản. Để chắc chắn yêu cầu đến từ bạn, chúng tôi trả lời vào chính địa chỉ đó và chỉ xoá sau khi bạn xác nhận lại. Nếu không tìm thấy tài khoản khớp, chúng tôi sẽ báo lại. Không gửi mật khẩu Google, OTP, token, ảnh giấy tờ hay dữ liệu sinh. Chúng tôi phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
Dữ liệu nào bị xoá?
- Định danh Google và tên hiển thị trong tài khoản An Số; các phiên đăng nhập.
- Nhãn, ngày giờ sinh, dữ liệu đầu vào, lá số và các phiên bản đã lưu.
- Lượt Tarot, câu hỏi gợi ý đã chọn, kết quả, lịch sử và dữ liệu chống gửi lặp liên quan.
- Thông tin xác minh giao dịch gỡ quảng cáo gắn với tài khoản. Giao dịch vẫn còn trong Google Play: nếu sau này đăng nhập lại bằng cùng tài khoản Google, chọn Khôi phục giao dịch để nhận lại quyền gỡ quảng cáo.
Thời hạn và dữ liệu có thể còn được giữ
Thu hồi mọi phiên ngay khi yêu cầu được xác thực và chấp nhận; xoá dữ liệu khỏi hệ thống hoạt động trong tối đa 30 ngày. Bản sao lưu mã hoá được giữ tối đa 14 ngày theo vòng đời sao lưu, không dùng để khôi phục tài khoản đã xoá.
Google quản lý riêng tài khoản Google và hồ sơ giao dịch Google Play; yêu cầu này không xoá các dữ liệu đó và không tự hoàn tiền. Sau khi xoá, An Số chỉ còn giữ sự kiện bảo mật không chứa nội dung (tối đa 180 ngày), nhật ký kỹ thuật (tối đa 30 ngày) và thư hỗ trợ (tối đa 12 tháng), như mô tả trong Chính sách riêng tư. Nội dung lá số và Tarot không được giữ lại.
Xoá từng lá số hoặc lịch sử Tarot trong app chỉ loại bỏ nội dung tương ứng khỏi phần hiển thị, không xoá tài khoản và có thể chưa xoá vĩnh viễn bản ghi ngay. Gỡ ứng dụng hoặc đăng xuất cũng không xoá dữ liệu trên máy chủ.
Chi tiết xem Chính sách riêng tư. Nếu cần trợ giúp, xem trang hỗ trợ.